Veelgestelde vragen

Aiden is een IT-onderneming die diensten levert op het gebied van implementatie, ondersteuning, advies, hosting en onderhoud van eigen softwaresystemen en softwaresystemen van derde-leveranciers. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de Overeenkomst ten gevolge waarvan Aiden aan de Klant haar Producten en/of Diensten levert, alsook de aanbiedingen, voorstellen en offertes daartoe.

1. Aiden: Aiden Netherlands B.V., een besloten vennootschap naar Nederlands recht, geregistreerd te Rijnzathe 36, 3545 PV De Meern (Nederland), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder het nummer 69505160 met BTW-nummer NL8578.97.949.B01, inclusief haar verbonden ondernemingen.
   
   
2. Algemene Voorwaarden: Huidige algemene voorwaarden van Aiden.
   
   
3. Bijzondere Voorwaarden: De bijzondere afspraken en specifieke voorwaarden inzake de levering van de Producten en/of Diensten door Aiden aan de Klant, inclusief bijkomende overeenkomsten zoals een service level agreement en/of verwerkersovereenkomst.
   
   
4. Diensten: Alle door Aiden aan de Klant geleverde diensten zoals, maar niet beperkt tot, consultancy, detachering, alsook implementatie, ondersteuning, advies, licentie, hosting en onderhoud van eigen software en software van derde-leveranciers.
   
   
5. Intellectueel Eigendomsrecht: enige octrooien, octrooiaanvragen, handels- en andere merken, handels- en andere namen, auteursrechten, al dan niet geregistreerde tekeningen en modellen, licenties, uitvindingen, goedkeuringen, procedure, documentatie, knowhow (met inbegrip van doch niet uitsluitend bedrijfsgeheimen en andere niet gepatenteerde of niet patenteerbare gedeponeerde of confidentiële informatie, systemen of procedures), andere vergelijkbare rechten en gedeponeerde kennis of andere intellectuele of industriële eigendomsrechten.
   
   
6. Klant:  De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een ondernemingsnummer bezit en die de Overeenkomst met Aiden voor professionele doeleinden afsluit.
   
   
7. Overeenkomst: De tussen de Partijen bindende afspraken inzake de levering van Producten/en of Diensten door Aiden aan de Klant, bestaande uit: (i) de (eventuele) offerte opgemaakt door Aiden; (ii) het (eventuele) bestelformulier; (iii) deze Algemene Voorwaarden; en (iv) de (eventuele) Bijzondere Voorwaarden.

• Overeenkomst: De tussen de Partijen bindende afspraken inzake de levering van Producten/en of Diensten door Aiden aan de Klant, bestaande uit: (i) de (eventuele) offerte opgemaakt door Aiden; (ii) het (eventuele) bestelformulier; (iii) deze Algemene Voorwaarden; en (iv) de (eventuele) Bijzondere Voorwaarden.
  
  
• Alle aanbiedingen en andere uitingen van Aiden aan de Klant zijn vrijblijvend, tenzij door Aiden schriftelijk anders is aangegeven.

1. Aiden levert de Producten en/of Diensten op de wijze en/of in het formaat zoals bepaald in de Overeenkomst.
   
   
2. Uitsluitend indien dit schriftelijk tussen de Partijen is overeengekomen, zal Aiden de Producten bij de Klant installeren. Bij gebreke van afspraken dient de Klant de Producten zelf te installeren, in te richten, en, indien nodig, de gebruikte apparatuur en gebruiksomgeving aan te passen.

1. Meerwerk zijn die werkzaamheden die het gevolg zijn van wensen van de Klant die leiden tot een verandering, van welke omvang dan ook, van de uit te voeren werkzaamheden.
   
   
2. Indien Aiden op verzoek of met voorafgaande instemming van de Klant werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de overeengekomen werkzaamheden en/of prestaties van de Overeenkomst vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door Klant worden vergoed volgens de tussen Partijen overeengekomen tarieven en bij gebreke daarvan volgens de gebruikelijke tarieven van Aiden.
   
   
3. Aiden is niet verplicht om aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat daarvoor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.
   
   
4. De Klant erkent en aanvaardt dat wijzigingen en meerwerk kunnen leiden tot het verschuiven van leveringstermijnen. De door Aiden aangegeven nieuwe leveringstermijnen vervangen de eerdere, waarbij artikel 2 overeenkomstig van toepassing is.

1. De Producten en/of Diensten worden door de Klant aanvaard op de wijze zoals bepaald in de Overeenkomst.
   
   
2.  Ingeval er geen expliciete afspraken omtrent de aanvaarding ervan zijn opgenomen in de Overeenkomst, is de volgende procedure van toepassing: indien de Klant binnen tien (10) Werkdagen na de leveringsdatum van de Producten en/of Diensten geen schriftelijk bezwaar stuurt naar Aiden, worden de geleverde Producten en/of Diensten geacht definitief en onherroepelijk aanvaard te zijn met inbegrip van alle zichtbare gebreken. Hierna kan de Klant geen rechten op nakoming, herstel of vergoeding van schade meer doen gelden.

Aiden is naast een IT bedrijf met name een plek waar het draait om succes en geluk van mensen. We willen er toe doen en resultaat boeken.

Aiden is de one-stop-shop voor al jouw IT-uitdagingen. We leveren innovatieve IT-oplossingen aan Europese midmarket-bedrijven. We hebben een uitgebreid portfolio aan SAP-diensten en -oplossingen tot onze beschikking, aangevuld met hoogwaardige, zelfontwikkelde software.

Van deze branches weten we alles: de huidige trends én toekomstige ontwikkelingen. Zo profiteer je altijd van onze kennis en ervaring.

Groothandel, Discrete Productie, Retail, Consumenten Producten en Zakelijke Dienstverlening.